We designed our webshop to be easy to use. You may conveniently use the search function or you may choose a category and go about finding your desired items from there. You can also sort the product list according to different parameters such as size, price, purpose, etc.

Should you have found something interesting, click on the product detail page. After you have chosen the desired size of the product, you can put the article in the shopping cart. You can proceed to checkout immediately or if you want to browse for more products, you may do that too.

Once done with putting items in the shopping cart, you can now proceed to complete your order. You can always double check the contents of your shopping cart by clicking on the icon at the top right corner. You can have another go at removing certain items from the shopping cart before continuing.

As the last step, enter your billing & delivery address and payment method. Now all you have to do is click on the “Order now” button. A confirmation email will then be shown and sent to your email address.

An order confirmation with your order number will be automatically sent to the email address you have entered. If you have not received such email, please check your spam folder. You may have entered the wrong email address. All payments are charged immediately. Should you require more assistance, contact us and we will help you find your order.

A payment confirmation is immediately shown after successful payment. An order confirmation will then be sent to the email address you entered. An invoice will follow shortly after your order will be dispatched.After placing an order, an order confirmation will be sent to the email address you entered. The order confirmation contains the billing and delivery address, prices, payment method and number of shipments (if applies to your order).

No, you do not need an account to be able to place an order. You can order without logging in too. Advantages of accounts are easier & faster checkout compared to having to enter your details every time. You may also check your past orders once having an account.

An order can only be canceled or edited if it has not yet been processed. If your order is past this point, we can not help you. We are a huge company with automated processes that can't be cancelled. There are thousands of orders in process across several warehouses. If we may not cancel your order, you can return the shipment for a full refund. Find out more about returns here. Contact our customer service team and if they can, they will help you out.

Address changes are not possible after you have placed an order, so make sure to enter the correct address. If your shipment cannot be delivered, the shipment will be returned to us. As soon as we have received the shipment again and have checked it, the credit will be made on the way you specified as the payment method.

You order number is on both your order confirmation and your invoice. It consists of 7 numbers.

Sold out sizes cannot be put into the shopping cart.

We also offer pre-order items. A pre-order symbol indicated an item that is not yet available. As soon as the item gets to us, your order will be processed.

Although we try our best to maintain 100% accuracy with inventory, there are rare occasions where we experience an inventory error. There is a slight change that another customer buy the last item you wanted to buy a couple of minutes before you managed to complete checkout.Our customer service team should be able to offer you several solutions, should this happen to you.

Eine Bestellung kann nur storniert werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Am besten du meldest dich telefonisch bei unseren Mitarbeitern im Kundenservice. Sofern eine Stornierung durch unsere Logistik nicht mehr möglich ist, kansst du die Sendung wie gewohnt retournieren. Mehr Informationen zu Rücksendungen findest du unter unseren Retourenbereich.

Wir zeigen dir alle Größen an, die verfügbar sind oder die wir in absehbarer Zeit erhalten werden. Wenn dir eine Größe nicht angezeigt wird, ist diese leider ausverkauft.

Das Pre-Order Symbol am Artikel auf der Artikelübersichtsseite weist bereits auf den Vorverkauf hin. Zusätzlich findest du auf der Artikeldetailseite nähere Informationen zum Verkaufsstart. Solange du das Pre-Order Symbol in einem Artikelbild siehst, befindet sich dieser Artikel im Vorverkauf. Du kannst Pre-Order Artikel zwar schon vorbestellen und dir den Artikel als einer der ersten in Österreich sichern, aber versenden dürfen wir frühestens ab dem Verkaufsstart des Herstellers, den du auf der Artikeldetailseite nach Auswahl deiner Größe angezeigt bekommst. Den Artikel werden wir, sobald er bei uns eintrifft, an dich versenden.

Bestellungen über KEEPERsport.at können ausschließlich innerhalb Österreichs geliefert werden. Wenn du eine Lieferung außerhalb Österreichs haben möchtest, klicke bitte auf KEEPERsport.eu und wähle das gewünschte Lieferland aus.

Du hast die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten: Kreditkarte, PayPal, Klarna, EPS Überweisung, Amazon Pay, Digital Wallets und Vorauskasse. Mehr Informationen zu Zahlungsarten findest du unter unserem Zahlungsbereich.

Wenn du als Zahlungsart Kreditkarte, PayPal, Klarna, EPS Überweisung, Amazon Pay oder Digital Wallets ausgewählt hast, wird die Bestellung nur durch einen erfolgreichen Zahlvorgang abgeschlossen. Deshalb erscheint die Zahlungsbestätigung bei diesen Zahlungsarten direkt im Browserfenster. Wenn du Vorauskasse als Zahlungsart gewählt hast, wird deine Bestellung nach Eingang der Zahlung sofort bearbeitet. Nach Versand erhältst du eine Rechnung und eine Sendungsverfolgung, was bedeutet, dass wir deine Zahlung erhalten haben.

Deine Kreditkarte wird sofort nach erfolgreich abgeschlossenem Bestellvorgang belastet.

Den dreistelligen Sicherheitscode (CVC) findest du auf der Rückseite oder in seltenen Fällen auf der Vorderseite deiner Kreditkarte.

Ja, du kannst bei KEEPERsport mit Klarna auf Rechnung bezahlen. Solltest du nicht die Möglichkeit haben, mit Klarna zu bezahlen, so könnte dies mehrere Gründe haben. Der Anbieter, Klarna, legt diese Bedingungen fest. Weitere Informationen findest du unter: https://www.klarna.com/at/smoooth/

Im Moment bieten wir die Option Ratenzahlung leider nicht an.

Du erhältst eine Rechnung per E-Mail, direkt nachdem deine Bestellung versandt wurde. Wenn deine Bestellung in zwei Sendungen versandt wurde, erhältst du auch zwei Rechnungen.

Natürlich kannst du eine Rechnung auf den Namen deines Unternehmens oder Verein bekommen. Dazu gib in der Rechnungsanschrift im Checkout einfach den Namen und die Adresse unter der Adresse deines Unternehmens oder Vereins an.

Depending on your location and your item(s) ordered, your package will either arrive via GLS, DHL, UPS or DPD. In many cases, these carriers have partnered up with your country's post, so take that also into account. Find out more about shipping here.

Your shipping costs will be calculated once you have entered your address at checkout

Items in stock are usually dispatched within 1-2 working days. Personalised items may cause shipping to be delayed by a few days.

As soon as your package has been sent, you will receive an invoice and a shipment tracking (from Shipcloud) to your email address. Depending on your location, shipping may take 3-10 business days.

To make sure that you get your order the fastest way possible, we may send your order in split shipments. This way, you do not need to wait until one of the items you ordered are back in stock, they may be available from another warehouse of ours. We will not charge extra for split shipments. An invoice for the carried goods will be sent to your email address on the day when a warehouse dispatches one of your shipments. Please check your order confirmation first if your order will be shipped in one or more packages.

At this time we are unable to ship to P.O boxes

We dispatch each and every parcel with great care and as fast as we can. Still, we have little to no control over how a delivey goes. Should you package get lost, we may offer you a refund or a replacement package.

Prüfe bitte zunächst über den Sendungsverfolgungslink, ob das Paket in deiner Nachbarschaft abgegeben wurde. Sollte dies nicht der Fall sein und der Versandstatus sich seit 2 Tagen nicht verändert hat, kontaktiere uns gerne.

Leider können wir aktuell noch keine Lieferung an eine Packstation oder Paketshop anbieten.

Natürlich kannst du dir deine Bestellung an eine von deiner Rechnungsanschrift abweichende Adresse liefern lassen, z.B. an deinen Arbeitsplatz.

Bestellungen über KEEPERsport.at können ausschließlich innerhalb Österreichs geliefert werden. Wenn du eine Lieferung außerhalb Österreichs haben möchtest, klicke bitte auf KEEPERsport.eu und wähle das gewünschte Lieferland aus.

Durch die Personalisierung von Artikeln kann sich der Versand um einige Tage verzögern.

We do have an extremely customer-friendly return policy. Personalized or used goods are excluded from our return policy. Find out more here.

Follow these steps
1. The goods must be returned within 14 days from the day you received them.
2. Returned goods have not been worn or washed and can be sold again.
3. The goods must be returned in the original packaging, including all labels.
4. Please do not tape anything directly on the shoe boxes as it would derogate its value. Please always wrap the boxes in another packaging.
5. Return the parcel at your own expense. We cannot accept unpaid parcels. Any additional costs that may arise will be charged to the customer.
6. If one of the above points is not taken into account, we reserve the right to refuse the return or to reduce the amount of the refund.
7. If any bulk discount was applied to sets or products ordered, the quantity discount is no longer taken into account when products are only partially returned. The discount will be deducted from the returned item(s).

Print this form and enclose it with your return package.

Return address
KEEPERsport GmbH
Anzengrubergasse 26
2542 Kottingbrunn
Austria - Europe

After confirmed quality control of your returned goods, you will be refunded within 14 days according to your payment method.

You can return items within 14 days from the day you received the package. Personalized or used goods are excluded from our return policy.

IMPORTANT: If you wish to return something from outside of Europe please contact our customer service team before sending back something.

Due to the fact that some countries are very far from Austria, returns are not advised in some instanes. Return packages are paid by the customer, long distance freight costs might cost you more (taxes and import fees included) than the actual items themselves. I strongly urge you to check what fees you'd have to pay if you still choose to return the items.

We are prepared for such cases too! Simply contact our customer service team, they are happy to help you out.

Direct exchange of items is not possible. Please make a new order, by doing this, you will get your items faster.

As soon as our returns department has processed your return package, you will be sent a credit memo and an email confirmation.

Bitte sende die Retoure an folgende Anschrift:

KEEPERsport GmbH
Anzengrubergasse 26
2542 Kottingbrunn

Das Porto für die Rücksendung der Artikel trägt der Kunde. Unfrankierte Pakete können nicht angenommen werden. Eventuell entstehende Zusatzkosten werden dem Kunden nachverrechnet.

Sollte ein von uns gelieferter Artikel in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, bitten wir dich mit unserem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Am einfachsten ist es, wenn du uns ein oder zwei Bilder vom Schaden des Artikels mit deiner Bestellnummer per E-Mail an office@keepersport.at sendest. Wir werden dir schnellstens eine Rückmeldung bezüglich der weiteren Vorgehensweise per E-Mail geben.

Nein, wir können keine Eingangsbestätigungen senden, weil deine Rücksendung auf deine Kosten und mit einem Versanddienstleister deiner Wahl gesendet wurde. Nach Bearbeitung und Überprüfung deiner Retoure erhälst du eine Benachrichtigung mit der Rückerstattung per E-Mail.

In der Regel dauert die Bearbeitung und Überprüfung deiner Retoure 7 Werktage, nachdem diese bei uns eingetroffen ist.

Sobald die Rücksendung bearbeitet und geprüft wurde, erfolgt die Gutschrift des Rechnungsbetrags innerhalb von 14 Tagen über den von dir bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

Die Gutschrift erfolgt immer auf dem Weg, den du als Zahlungsart angegeben hast.

Wurde der Artikel im Online-Shop bestellt, muss dieser wieder an uns zurückgeschickt und kann nicht im Shop abgegeben werden. Artikel die im Shop in der KEEPERbase gekauft wurden, müssen im Shop abgegeben werden.

All products we offer have been tested for quality by goalkeeper specialists. The reason why we do not offer all makes available on the market, is that we only work with chosen goalkeeper brands, which we regard the best. Among them are Adidas, Puma, Nike, Reusch, Uhlsport and Sells.

Our aim is to provide you with the best and latest goalie products and to advise you personally. We would love to pass on our knowledge about goalkeeping to you and to share the experience, which we were able to gain during our own football careers. Even now we never stop learning and constantly stay on the ball by cooperating with professional goalkeepers and top brands in the field. So now as then we will be one step ahead when it comes to providing you with up-to-date information on everything relevant for a goalkeeper.

You can personalise a great number of products we offer. Among them are jerseys, boots and gloves - of course. Simply put your desired item(s) in the basket, a question regarding personalisation should pop up right away. Should you need more information about personalisation, click here.